Giao hàng và thanh toán

1. Phạm vi giao hàng

Hiện nay, chúng tôi chỉ có thể chuyển hàng đến các địa chỉ trong đất nước Việt Nam, Chúng tôi không chuyển hàng đến hộp thư công cộng, các địa chỉ quốc tế và một số  huyện, đảo như bên dưới:

Phạm vi giao hàng
Huyện Tỉnh Loại
Ngọc Hiền Cà Mau Huyện
Hoàng Sa Đà Nẵng Huyện Đảo
Nậm Pồ Điện Bên Huyện
Cát Hải Hải Phòng Huyện Đảo
Bạch Long Vĩ Hải Phòng Huyện Đảo
Trường Sa Khánh Hòa Huyện Đảo
Kiên Hải Kiên Giang Huyện Đảo
Tu Mơ Rông Kon Kum Huyện
Lý Sơn Quảng Ngãi Huyện Đảo
Cồn Cỏ Quảng Trị Huyện Đảo

Thời gian vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng giao tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh từ 2 ngày làm việc, 4 ngày làm việc áp dụng với các tỉnh phía Nam khác (từ Bình Định tới mũi Cà Mau), Đà Nẵng và Hà Nội; các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 5 ngày làm việc.

Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

2. Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng cho mọi đơn hàng có giá trị từ VND500,000.

Với đơn hàng có giá trị dưới VND500,000, phí giao hàng như sau:

Phạm vi giao hàng
Khu vực Phí giao hàng
Hồ Chí Minh Nội Thành 15,000
Ngoại Thành 20,000
Các tỉnh phía Nam (từ Bình Định tới mũi Cà Mau) Nội Thành 30,000
Ngoại Thành 40,000
Hà Nội, Đà Nẵng Nội Thành 40,000
Ngoại Thành 50,000
Các tỉnh còn lại Nội Thành 45,000
Ngoại Thành 55,000

Phí giao hàng nếu có sẽ được tính vào giá trị đơn hàng khi khách hàng thanh toán

3. Xem Hàng - Đồng Kiểm

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại www.laneige.com/vn/vi, Laneige đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng để kiểm tra hàng hóa.

Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, hạn sử dụng... ) hay kiểm tra sâu (sử dụng thử, ... ).

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu Quý Khách ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm ), Laneige khuyến khích Quý Khách sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi ký để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

Trong trường hợp nhận hàng không đủ sản phẩm liệt kê trên phiếu giao nhận, khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng ký xác nhận không đủ hàng, chụp ảnh lại bộ sản phẩm dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng (nếu được) để dễ đối chiếu/ kiểm tra về sau.

*Lưu ý, Laneige chỉ chấp nhận trường hợp khách hàng từ chối nhận cả kiện hàng, không hỗ trợ trong trường hợp khách hàng chỉ lấy một phần và trả một phần sản phẩm trong kiện hàng.


CHÍNH SÁCH THANH TOÁN


Chúng tôi cung cấp 3 loại thanh toán sau:

+ Thanh toán khi nhận hàng (COD).
+ Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.
+ Thanh toán bằng Visa/Master/JCB Card

Các bước thực hiện thanh toán khi mua hàng:

Bạn có thể chọn "Thanh toán khi giao hàng (COD)"  hoặc "Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa" hay "Thanh toán bằng Visa/Master/JCB Card" ở bước chọn phương thức thanh toán.


HƯỚNG DẪN THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ PAYOO VÀ THẺ ATM

A. Thanh toán bằng Ví điện tử Payoo
(Dành cho Khách hàng đã có tài khoản Payoo)
Bước 1: Chọn mục [Ví điện tử Payoo].
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Payoo.
Bước 3: Nhập mã an toàn và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

B. Thanh toán bằng thẻ ATM
Vui lòng nhấn vào các liên kết bên dưới để tham khảo các bước thanh toán của từng ngân hàng:

Bank List


1. Hướng dẫn thanh toán qua Agribank
Bước 1: Nhấn chọn logo Agribank
Bước 2: Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

2. Hướng dẫn thanh toán qua ABBank
Bước 1: Nhấn chọn logo ABBank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

3. Hướng dẫn thanh toán qua Bac A Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo Bac A Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

4. Hướng dẫn thanh toán qua BIDV
Bước 1: Nhấn chọn logo BIDV
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ:
Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng:
Nhập các thông tin tài khoản ngân hàng như bên dưới:
- Số tài khoản
- Tên in trên thẻ
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

5. Hướng dẫn thanh toán qua DongA Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo DongA Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

6. Hướng dẫn thanh toán qua Eximbank
Bước 1: Nhấn chọn logo Eximbank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

7. Hướng dẫn thanh toán qua HDBank
Bước 1: Nhấn chọn logo HDBank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

8. Hướng dẫn thanh toán qua Maritime Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo Maritime Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

9. Hướng dẫn thanh toán qua MB (Military Bank)
Bước 1: Nhấn chọn logo MB (Military Bank)
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

10. Hướng dẫn thanh toán qua Nam A Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo Nam A Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

11. Hướng dẫn thanh toán qua Vietcombank
Bước 1: Nhấn chọn logo Vietcombank
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ
Nhập thông tin thẻ như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại– Fax: (84-28) 3911 7144
- Email

Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản liên kết:
Nếu bạn đã liên kết tài khoản ngân hàng với Ví điện tử Payoo của bạn, vui lòng đăng nhập tài khoản Payoo của bạn để tiếp tục.
Nếu chưa liên kết, vui lòng thực hiện các bước bên dưới:
- Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking tại website ngân hàng.
- Chọn "Tiện ích gia tăng" → Chọn "Ví điện tử" → Chọn "Đăng ký dịch vụ".
- Chọn "Loại ví điện tử" là Payoo và thực hiện theo các bước hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất liên kết.
- Bấm [Tiếp tục] để hoàn tất.

12. Hướng dẫn thanh toán qua OceanBank
Bước 1: Nhấn chọn logo OceanBank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Chọn phương thức xác thực
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng, mật khẩu tài khoản Internet Banking và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

13. Hướng dẫn thanh toán qua VIB
Bước 1: Nhấn chọn logo VIB
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

14. Hướng dẫn thanh toán qua Sacombank
Bước 1: Nhấn chọn logo Sacombank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

15. Hướng dẫn thanh toán qua SCB
Bước 1: Nhấn chọn logo SCB
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

16. Hướng dẫn thanh toán qua SeAbank
Bước 1: Nhấn chọn logo SeAbank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày hết hạn
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.


17. Hướng dẫn thanh toán qua SHB
Bước 1: Nhấn chọn logo SHB
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

18. Hướng dẫn thanh toán qua Viet A Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo Viet A Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

19. Hướng dẫn thanh toán qua Vietinbank
Bước 1: Nhấn chọn logo Vietinbank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.7144

20. Hướng dẫn thanh toán qua VPBank
Bước 1: Nhấn chọn logo VPBank
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ:
Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng:
Nhập các thông tin tài khoản ngân hàng như bên dưới:
- Số tài khoản
- Tên in trên thẻ
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập lại đầy đủ các thông tin như bên dưới tại trang của ngân hàng:
- Số thẻ/ số tài khoản ngân hàng
- Ngày phát hành
- Số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng
- Tên chủ thẻ/ tài khoản
Bước 4: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất hoàn tất.

21. Hướng dẫn thanh toán qua NCB
Bước 1: Nhấn chọn logo NCB
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

22. Hướng dẫn thanh toán qua PVcomBank
Bước 1: Nhấn chọn logo PVcomBank
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ:
Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng:
Nhập các thông tin tài khoản ngân hàng như bên dưới:
- Số tài khoản
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.

23. Hướng dẫn thanh toán qua TPBank
Bước 1: Nhấn chọn logo TPBank
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ:
Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- Số thẻ
- Tên in trên thẻ
- Ngày phát hành
- Số điện thoại
- Email
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng:
Nhập các thông tin tài khoản ngân hàng như bên dưới:
- Số tài khoản
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.

24. Hướng dẫn thanh toán qua Techcombank
Bước 1: Nhấn chọn logo Techcombank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- Số điện thoại
- Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking


로딩중