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相关条款

隐私声明

爱茉莉太平洋贸易有限公司(即网站运营商,以下简称“兰芝“、“本公司”、“我们”)非常重视对您隐私的保护,在您使用兰芝网站(以下简称“网站”)提供的服务前,请您仔细阅读本隐私声明(下称“本声明”)。我们力求明确说明我们是如何收集、使用、披露、传送及存储您的信息的。为了给您提供更准确、更具个性化的服务,兰芝可能会以如下方式,使用您提交的个人信息,但兰芝会以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。

在中国法律允许的范围内,兰芝有权随时修改隐私声明的任何条款。一旦隐私声明的内容发生变动,我们将在公司网站上公布修改之后的隐私声明,该公布行为视为我们已经通知您修改内容。如果您继续使用我们的服务,则表示您接受我们对隐私声明所做的修改。我们也可能会在相关服务中发布通知,以向您告知我们视为重要的更改。您可以查看页面上方的"更新日期",以了解隐私声明的最后更新时间。

1. 个人信息的收集

兰芝网站会在您自愿选择我们提供的服务或提供信息的情况下收集您的个人信息,并将这些信息进行整合,以便向您提供更好的用户服务。请您在注册时及时、详尽及准确地提供个人资料,并不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。因您提供的注册信息不真实而导致的任何问题,将由您自行承担相应的后果。请您不要将您的个人信息转让或出借予他人使用。如您发现您的个人信息遭他人非法使用,应立即通知兰芝。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用的,兰芝不承担责任。

一般而言, 您单纯在互联网上访问兰芝网站,不会显示出您是谁或留下与您有关的任何信息。我们的网站服务器收集的是您访问我们网站的情况。这些信息将在“匿名”的基础上被收集,仅仅是为了统计访问量、在网站上停留的平均时间、浏览过的网页等等。我们通过这些数据统计我们的网站的使用情况以及改进网站的内容。

网站在收集用户信息时,一般收集为提供服务所必需要的信息。如果您不希望我们收集任何您的客户信息,请不要向我们提供。

(1) 可能获取的信息:
•注册过程中需提供的注册信息
•个人联系方式(如,姓名、通讯地址、电邮地址、电话、手机号码);
•订购信息(如,订购人和收货人名称、送货地址、电邮地址和电话号码等与订购相关的任何信息);
•用于您身份识别的信息(如,生日);
•支付信息(如,订单支付详情)和财务信息(如,银行账号);
•其他个人、公司、单位、或社会实体信息。

(2) 使用范围:本公司在以下范围内处理客户提供的个人信息。
•确认是否为客户本人
•确认商品和服务的申请情况
•发送或提供商品、服务
• 处理及收取款项
• 通过直邮、电子邮件等,提供新的服务和新产品信息
•发送申请资料
•将以统计方式处理的个人信息(无法确定到个人)作为调查结果进行使用
•进行本公司商品、服务改善,或服务开发
•听取客户的意见,作为商品企划的参考

(3) 使用•保存期间: 从信息获得日起二年

(4) 会员如需要网站消除个人信息时,可向网站提出要求并通过注销会员资格来取消,网站应及时处理。

2. 个人信息的管理

兰芝不会对外公开或向第三方提供您通过本网站向我们提供的个人信息,除非:

(1)事先获得您的明确授权;
(2)只有提供您的个人资料,才能提供您所要求的产品或服务;
(3)为配送的必要向配送物流公司提供配送所需要的用户信息(姓名、地址、联系方式)的;
(4)为统计客户消费情况等之所需,按照无法分辨特定用户的方式提供的;
(5)为产品的交易结算货款之所需;
(6)为维护兰芝的合法权益;
(7)根据有关的法律法规要求、按照相关政府主管部门的相关规定无法避免的情况。

任何获准使用您的个人信息的兰芝的经销商或服务商,都将保证对此类信息严格保密,并且不得将其用于除履行兰芝所授权服务之外的其他任何用途。兰芝将不会在未经您事先许可的情况下,以与上述内容无关的方式随意使用或分享您在线提供给我们的个人识别信息。我们会首先保障您的许可,我们不会与任何不受我们保密政策约束的第三方分享您的信息。

3. 向第三方披露

未经您的同意,我们将不会向第三方披露您的信息以用于其各自的独立市场营销或商业用途,比如数据分析公司、客户支持专业人员、网络服务器公司或后勤服务公司(比如协调邮寄的公司等)。但是,我们可能向下列实体披露您的信息:

•附属公司。您的信息可能在爱茉莉太平洋集团附属公司内共享。
•业务合作伙伴。我们也可能与可信的业务合作伙伴(包括无线运营商)共享您的信息。这些实体可能使用您的信息来提供您请求的服务。我们也可能向为我们或代表我们提供服务的公司披露您的信息,例如协助我们处理账单或代表我们发送电子邮件的公司。这些实体只能将您的信息用于为我们提供服务。
•法律要求或保护我们的服务所必需的其他各方。在有些情况下我们可能会向其他各方披露您的信息:
•遵守法律或服从强制性的法律程序(如搜查证或其他法院命令);
•确认或强制遵循我们的服务策略;
•保护兰芝、我们的各个附属公司、业务合作伙伴或客户的权利、财产或安全。
•与公司事务有关的其他各方。在公司合并、转让或破产过程中,我们可能会向第三方披露您的信息。
•征得您同意的其他各方。除本声明中描述的披露情况之外,我们也可能在您同意共享或提出共享请求时与第三方共享您的信息。

4. 个人信息的保护

我们尽可能采取了合理的实际措施和技术措施,以保护所收集的与服务有关的信息。但是请注意,虽然我们采取了合理的措施保护您的信息,但没有任何网站、Internet传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。因此,我们鼓励您采取积极措施保证个人信息的安全,如:不将自己的个人信息透露给他人。

5. 访问您的信息

根据相关法律法规,您可能有权要求了解有关我们所收集的信息的细节以及更正该信息中不准确之处。为了保护您的隐私与安全,我们会采取适当的步骤以确定您的身份,如要求姓名,在采取这样的措施验证身份之后,您才能访问或修改您的个人信息。兰芝会竭力使您的个人信息保持准确,并使您能够在线访问个人信息,您可以在线更新或修改您的信息,如果您忘记了已经注册过的电话号码、邮箱地址或想访问您的信息 请与我们客服联系:400-820-5118(工作时间:周一至周日9:00-21:00,法定节假日除外)。

6. 未满16周岁用户的个人信息的保护

兰芝非常重视对未满16周岁用户的个人信息的保护。对于未满16周岁用户的个人信息,我们提醒请一定在得到监护人同意后提供。

我们既不主动寻求、也不希望收到直接来自未满16周岁用户的个人信息;但我们无法保证时刻都能准确地了解到访问或使用本网站的访问者年龄。如果未成年人在无监护人同意的情况下向我们提供了个人信息,我们建议监护人与我们联系以删除该信息,并且通知我们以后不再向该未满16周岁用户发送任何信息。

7. COOKIE的利用

COOKIE 是为了有效运用互联网,由服务器给您的浏览器发送的小规模的资料,是服务器置于您硬盘上的一个非常小的文本文件。使用COOKIE的话,网络服务器会记录用户访问了哪些网页数据。通过使用COOKIE,网络服务器可识别用户使用的电脑,但无法识别利用者个人。用户可以改变浏览器的设置,拒绝接收COOKIE或在接收COOKIE的时候显示警告标志。

主要出于以下目的而使用记录于网络服务器的访问者或用户的IP地址(用来识别所用电脑的数字),通过IP地址是无法识别个人的。
(1)调查网络服务器发生问题的原因并解决这些问题。
(2)管理网络服务器,为了更加满足用户而对网站进行改良。
(3)通过使用COOKIE获得的资料有时会被统计、处理、编辑并发表,但这不包括可以用于识别用户个人的资料。
您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝cookies。如果您选择拒绝COOKIE,则您可能无法登录或使用依赖于COOKIE的兰芝网站的服务或功能。

8. 因本声明或使用本网站所发生的争议适用中华人民共和国法律,并由双方协商解决,协商不成的,任何一方均可向上海市嘉定区人民法院通过诉讼途径解决。兰芝会始终致力于在充分保护您隐私的前提下,为您提供更优质的体验和服务。

9. 意见

我们采取了大量措施,确保您对我们网站的访问顺利,并让您的隐私权始终得到尊重。您要求公司删除您的个人信息,我们会在规定时间内清除您所有个人信息。如果您对我们的隐私权保护措施有任何质疑、意见或担心,您可以与我们联系:400-820-5118(工作时间:周一至周日9:00-21:00,法定节假日除外)。

10. 本声明的解释权及对本网站使用的解释权归兰芝所有。

[附属公司]:“附属公司”一词是指与爱茉莉太平洋集团存在共同所有权或控制权关系的公司。

以上内容被确认, 已读取。
相关条款

使用条款

第一条 目的

(1)制定本服务使用条款(以下简称“本条款”)的目的在于规范在使用爱茉莉太平洋贸易有限公司(即网站运营商,以下简称“兰芝”)通过兰芝网站(以下简称“网站”,网站地址为(www..laneige.com/cn/zh/shop)提供的相关服务(以下简称“服务”)时,用户所享有的权利、承担的义务及责任。(对于通过计算机通讯、移动通讯等电子设备进行的交易,在不与其目的和性质相冲突的前提下同样适用本条款内容)
(2)如果用户访问网站或在网站购物,或以任何行为实际使用、享受网站的服务,即表示用户接受了本条款,并同意受本条款的约束。如果用户不同意本条款中的任何内容,用户可以选择不使用本网站服务。
(3)本条款包括本条款正文及所有网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则,所有规则为本条款不可分割的组成部分,与本条款正文具有同等法律效力。用户应当仔细阅读本条款的正文内容及其所属各类规则。

第二条 定义

(1)“网站”是指兰芝为向用户销售产品及提供相关服务,通过计算机等信息通讯设备设置的可进行产品交易的虚拟的营业场所,有时“网站”指代经营网站的运营商。
(2)“用户”是指进入网站并按照本条款约定享受兰芝提供服务的会员及非会员。
(3)“服务”为兰芝在网站范围内按照第五条的约定向用户提供的与网络相关的有形或无形的服务。
(4)“会员”是指向兰芝网站提供个人信息并完成注册的,持续享受网站提供的信息并继续享有网站提供服务的使用人。
(5)“非会员”是指未注册成为会员,但使用网站提供的服务的使用人。
(6)“特殊情况”是指不可抗力事件、政府机关的要求、第三方的支付服务等兰芝不负责履行的部分或无法控制的情况。

第三条 本条款的明示,说明及修改

(1)网站将本条款的内容及有关负责人的姓名、营业场所(包括可处理用户投诉的地址)、电话联系方式、传真、电子邮箱地址、营业执照注册号、个人信息管理人员等信息明示在顾客容易阅读的网站首页位置。
(2)对于本条款的订单撤销,配送责任、退换货条件等重要内容,为帮助用户充分理解,兰芝应在另外的链接或界面单独提示。
(3)网站有权根据需要不时制订、修改本条款或各类规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知用户。修订后的条款或将来可能发布或更新的各类规则一经在网站公布后,立即自动生效。如用户不同意相关修订,应当立即停止使用网站服务。用户继续使用网站服务,即表示用户接受经修订的条款或规则。

第四条 服务的提供及变更

(1)网站提供履行如下业务:
a.提供产品或者服务相关的信息并确认订单;
b.经网站确认的订单产品的配送;
c.订单即配送相关的服务的提供;
d.对相关用户提出的问题及时应对并处理;
e.其他网站约定的业务。
(2)由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,网站无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都会有货;用户订购的商品如果发生缺货,用户和网站依据本条款约定皆有权取消该订单,或者以网站和用户协商一致的其他方式进行处理。
(3)网站将尽最大努力保证用户所购商品价格与网站公布的价格一致,如果发现错误定价,网站将采取下列措施:
a.如果某一商品的错误定价高于正确定价,网站将按照较低的定价向用户销售该等商品或服务;
b.如果某一商品或服务的错误定价低于正确定价,网站会根据情况,在交付商品前联系用户达成共识,或者取消订单并通知用户。

第五条 服务的中断和终止

(1)用户向网站提出注销账户申请,经网站审核同意后,由网站注销该用户账户,本条款即告终止。但在注销该用户账户后,网站仍有权:
a.保留该用户的注册信息及过往的全部交易行为记录;
b.如用户在账户注销前在网站上存在违法行为或违反本条款的行为,网站仍可行使本条款所规定的权利。
(2)在下列情况下,网站可以通过注销用户账户的方式单方解除本条款:
a.在用户违反本条款相关规定时,网站有权暂停或终止向该用户提供服务。如该用户在网站暂停或终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为网站用户的,则网站有权再次暂停或终止向该用户提供服务;
b.如网站通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的,经网站以其他联系方式(如有)通知用户,而用户在三个工作日内仍未能提供新的有效电子邮箱地址的,网站有权终止向该用户提供服务;
c.一经发现用户注册信息中的内容是虚假的,网站即有权终止向该用户提供服务;
d.本条款修改或更新时,如用户表示不愿接受新的服务协议的,网站有权终止向该用户提供服务;
e.网站认为需终止提供服务的其他情况。
(3)网站有义务在现有技术上维护整个网站的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上交易活动得以顺利进行。网站因计算机等电子通讯设备的维护检查、交换、通信故障等原因需要暂停服务的,网站通知该等事项后可暂停或终止服务。
(4)因经营类别的转换、取消经营、合并等原因无法提供服务的,网站依据本条款通知用户该等事项后暂停或终止服务。

第六条 会员注册

(1)用户应确认本条款内容,按照网站提供的样式填写真实、准确、完整、有效的会员信息,并通过接受本条款内容方式注册成为会员。用户同意接受本条款的,本条款将适用于兰芝与用户之间发生的所有交易。
(2)网站对于经前款规定申请会员注册的用户,如不存在下述任一事项时,应确认注册为兰芝会员。
a.申请注册的用户在以往存在违反本条款约定而丧失会员资格的情况。但丧失会员资格后经过3年, 该用户再次申请注册的除外;
b.申请注册内容含有虚假、遗漏或错误信息的;
c.限制民事行为人或者无民事行为人;
d.使用他人名义申请的;
e.以破坏社会秩序或公共利益为目的申请注册的;
f.未满足兰芝合理要求的其他事项的.
(3)兰芝对存在如下情况的,在该等阻碍事由解除之时为止有权保留对申请注册的确认。
a.服务提供设备超负荷的;
b.发生技术障碍的;
c.其他兰芝合理判断为必要的情况。
(4)会员注册完成以网站发出的确认到达用户为准。
(5)按照申请注册样式填写的用户所有信息均视为符合事实的信息,未填写真实姓名或实际信息的用户,将无法得到法律保护并且可享受的服务上也将有限制。
(6)会员在注册会员时提供的信息发生变化的,应立即以邮件或其他方式通知网站或者及时修改网站上的会员信息等方式通知网站。如会员未通知或未及时通知该等变更事项导致的损失,网站不负任何赔偿责任。
(7)注册为会员的用户在兰芝零售店铺或网站购买产品时,按照积分规则计算积分。积分规则及其变更、积分使用方法以及积分兑换活动等将通过网站或零售店铺另行通知。

第七条 会员注销或被取消资格

(1)会员可随时向网站要求注销,网站应立即处理注销申请。
(2)会员存在如下任一事项的,网站可立即限制、中止或取消会员资格。
a.申请注册时提供虚假信息的;
b.因从网站购买产品或享受其他网站服务而由会员承担的债务到期后未及时还清的;
c.出现妨碍他人使用网站服务,或盗取网站信息等危及网站的正常运营行为的;
d.故意阻碍服务或网站运营,或者扰乱网上交易的正常秩序;
e.散发导致信息通讯设备的故障或信息损毁的网络病毒等行为的;
f.严重违反本条款及其他规则的;
g.借助电子通讯设备的故障、错误等非正常方式使用网站的;
h.不当使用他人的个人信息、用户账户密码的;
i.利用兰芝的服务取得的信息,未经兰芝书面同意擅自复制、再开发或用于商业目的的;
j.存在其他利用网站从事法律法规或本条款禁止或违反公序良俗的行为的。

第八条 订单的生效

(1)网站对于用户的购货申请,如发生如下任一事项,有权拒绝接收。
a.申请内容含有虚假、遗漏或错误信息的;
b.限制民事行为人或者无民事行为人未经监护人的同意购买的;
c.其他订单提交后,因技术原因等网站无法控制的原因无法确认的情况。
(2)网站上展示的商品信息(如商品名称、价格、商品描述等)仅构成要约邀请,用户通过网站订购商品,提交订单即为购买商品的要约,只有当网站向用户发出通知确认商品已发出,或网站已将商品发送至用户指定地址时,才构成网站对该订单的承诺,此时订购合同即告成立。如果用户在一张订单中订购了多件商品,网站只向用户发出了关于其中一部分商品确认发货的通知,那么直到网站发出关于其他部分商品确认发货的通知,或网站将其他部分商品发送至用户指定地址时,关于其他部分商品的订购合同方告成立。
(3)用户同意网站在发现网站上显示的商品信息错误或缺货的情况下,有权撤回或修改该等信息,并对商品订购数量有限制权。用户提交订单即表示用户对其订单中所确认的订购商品、收货地址等信息的准确性负责。
(4)网站上显示的每一商品的价格都包含法律规定的税金,配送费用将根据网站上公布的网站配送政策和用户选择的送货方式另行计收。网站有权更改上述有关价格和配送费用的信息,而不做另行通知。

第九条 支付方法

网站致力于开发多渠道的支付方式以满足用户的支付需求,如以网银转账方式支付,以借记卡、信用卡等消费卡支付,通过“支付宝”支付,兑换网站提供的优惠券、积分等促销手段支付及其他支付。

第十条 配送

(1)网站对于产品的配送日期与用户无另行约定的,在确认用户订单之日起14日内安排订单产品的包装及发货。网站可采取适当措施使用户知晓所购产品的供货及配送情况。网站出现断货情况时,将依据本协议规定的方式通知用户,配送事宜由双方另行约定。
(2)网站对用户购买的产品应明示配送方式、各环节送货费用的承担、送货期间等。如无法在约定时间配送的,网站将与用户取得联系,并和用户协商解决后续事宜。
(3)特殊情况发生时,经兰芝事先在网站公告后可变更配送日期。

第十一条 订单撤销

(1)用户有权在下列情况下,取消订单:
a.经用户和网站协商达成一致的;
b.用户订购的商品发生缺货;
c.网站上公布的商品价格发生变化或错误,用户在网站发货之前通知网站的。
(2)网站在下列情况下,可以取消用户订单:
a.经网站和用户协商达成一致的;
b.网站上显示的商品信息明显错误或缺货的;
c.用户订单信息明显错误或用户订购数量超出网站备货量的。
(3)网站在下列情况下,亦可取消用户订单:
a.因不可抗力、网站系统发生故障或遭受第三方攻击,及其他网站无法控制的情形,根据网站判断需要取消用户订单的;
b.经网站判断,用户订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形(如同一用户多次无理由拒收订购商品);
c.按网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则,可取消用户订单的其他情形。

第十二条 撤销订单的结果

(1)无法向用户提供其所购产品时,网站应立即向用户通知该等事项,如已收取货款的,应在约定退款之日或收取货款的7个工作日内完成退款或采取退款所必要的措施。如遇特殊情况可顺延。
(2)网站从用户处取得退还产品之日起7个工作日内依据本条款扣除相关费用后返还已收取的货款。如遇特殊情况可顺延。
(3)网站返还上述货款时,对于用户使用信用卡等结算方式支付的,应立即促使提供该等支付服务的提供商协助款项的及时处理。
(4)本条款及法律法规另有规定外,用户拒绝接受或要求退货的配送费用和银行手续费由用户承担,货款的退还在产品确认已退还后退款。
(5)用户出现皮肤过敏现象的,退货费用由网站承担,但用户应在产品接收后30日内完成退货。此时,用户应附加由市一级医院开具的证明用户是因使用其从网站购买的产品导致过敏的皮肤诊断书。如确定皮肤过敏现象为从网站购买的产品所导致的,诊断费用由网站承担。
(6)所有要求退换货的用户在归还原购买产品的同时应返还随赠的促销样品及赠品,如用户已使用该等产品的,网站则扣除对应费用后支付余款。

第十三条 个人信息保护

请用户仔细阅读网站的隐私声明 以了解隐私政策。该声明适用于访问网站,或在网站购买商品或使用网站提供的任何服务。

第十四条 网站义务

(1)网站不得从事本条款禁止或违反公序良俗的行为,并按照本条款约定提供持续稳定的服务而努力。
(2)网站应为用户安全使用网站服务采取必要的防护措施。

第十五条 会员的账户及密码的保护义务

(1)账户和密码的管理责任在于用户。
(2)会员不得将账户或密码提供第三方使用。
(3)会员发现账户及密码被盗用或被第三方使用时,应立即通知网站,并按照网站的应对原则采取措施。
(4)网站对于会员因违反第1项及第2项约定导致的会员损失不承担赔偿责任。

第十六条 用户的义务

(1)用户不得行使下列行为,如用户发生下述行为,网站有权根据本条款以及相关法律法规规定采取必要措施。
a.申请注册或变更信息时,提供虚假信息;
b.盗用他人信息;
c.随意更改网站提示的信息;
d.使用网站指定信息之外的信息(例如软件等)用于发送或发布;
e.侵害网站以及其他第三方著作权等知识产权的;
f.侵害网站以及其他第三方名誉或妨碍正常经营的;
g.谎称为网站的运营者、职员或关联人员的;
h.未经网站同意收集或储存其他用户个人信息的;
i.在网站发布歪曲、暴利信息、视频、音频等其他违反公序良俗的信息的。
(2)用户在申请注册用户或更改会员信息时,应按照真实姓名填写相关信息,用虚假或以他人信息申请注册的不得主张任何权利。
(3)用户应遵守本条款规定的事项及其他网站规定的统一适用的规定、公告等内容以及相关法律法规,不得行使影响网站运营的行为以及毁损网站名誉的行为。
(4)如用户变更地址、联系方式、电子邮件等信息时,未及时告知网站而导致的不利后果由用户承担责任。
(5)用户未经网站的事先书面允许不得从事利用网站信息的营业活动,对该等营业活动的后果网站不承担责任。且用户因该等营业活动导致网站损失的,用户应承担赔偿责任,网站对该等用户可采取限制使用服务等合法措施。
(6)用户不得在网站发表包含以下内容的言论:
a.反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规的;
b.煽动国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;
c.损害国家荣誉和利益的;
d.煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
e.任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;
f.捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
g.宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
h.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;
i.损害国家机关信誉的;
j.其他违反法律法规的。
(8)未经网站允许,禁止用户在网站上发布任何形式的广告。

第十七条 网站链接等相关责任

(1)兰芝网站可链接其他网站(包括文字、图片及视频等信息)。
(2)兰芝网站对链接网站独自提供的产品和其与客户发生的交易不承担责任。

第十八条 知识产权的归属及使用限制

(1)网站制作的成果及网站信息(包括但不限于图片、文本、视频等)的相关所有权、著作权等全部知识产权属于网站。
(2)用户通过网站取得的信息中对于含有网站享有知识产权的信息,未经网站允许不得复制、发送、出版、发布或以其他方式用于盈利目的或向第三方提供。
(3)用户在指定服务界面发布的信息之著作权归用户所有,但网站为经营、展示、发送、宣传等目的无需经过用户的另行同意即可在合理范围使用该等会员发布的信息。
(4)在用户发布的信息违反公序良俗、违背网站的运营方针或涉嫌侵害第三方权益时,网站可采取强制删除等适当措施。

第十九条 信息的提供

(1)网站对于为服务的提供所需要的各种信息,通过邮件或信函或网站上公布等方式向会员发送。
(2)网站为改善服务或介绍服务内容之目的,可向会员要求增加提供个人信息。

第二十条 纠纷解决

(1)网站为处理用户的建议、意见和投诉,并为适当行使退换货制度,在网站上设置并运营专门的纠纷解决模块。
(2)网站应对用户的不满及建议事项及时处理。但如果无法及时处理的,应立即通知用户其原因和处理计划。
(3)网站与用户之间发生的交易相关纠纷可通过友好协商解决,协商不成的,向上海市嘉定区人民法院通过诉讼解决。

第二十一条 责任限制和不可抗力

(1)在法律法规所允许的限度内,因使用网站服务而引起的任何损害或经济损失,网站承担的全部责任均不超过就用户所购买的与该索赔有关的商品所实际获得的直接收益。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用,并在用户账户被注销后仍继续有效。
(2)网站仅限在“按现状”和“按现有”的基础上,向用户提供全部的信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务。除非另有明确的书面说明,网站不对其包含在网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的担保。
(3)不论在任何情况下,网站均不对由于互联网设备正常维护,互联网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,骚乱,灾难性天气(如火灾、洪水、风暴等),爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。

第二十二条 适用法律

对本条款的解释及因本条款履行所发生的纠纷,均适用中华人民共和国法律法规。

以上内容被确认, 已读取。